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Gîtes de France Manche vous informe sur la situation et la marche à suivre - Covid 19

Gîtes de France Manche vous informe sur la situation et la marche à suivre - Covid 19

Chers clients Gîtes de France,

La crise du coronavirus affecte profondément notre secteur d’activité, notre entreprise, mais vous impacte vous, en bouleversant vos projets nous le savons. Sachez que toute l’équipe de la Manche est mobilisée et redouble d’efforts pour vous aider.

Vous avez un séjour prévu dans notre département et vous vous interrogez quant au maintien de ce séjour au vue de la situation exceptionnelle due au Covid-19. En réponse à vos questions, voici les différents cas de figure qui peuvent se présenter :

Votre séjour est prévu avec une arrivée dans la période de confinement (connue à ce jour) :

1. Un report de votre séjour peut vous être proposé sur l’année 2020 dans le même hébergement. Dans ce cas, merci de nous adresser un mail à mancheresa@manche.fr en nous indiquant vos nouvelles dates de séjour souhaitées et nous traiterons votre dossier de report en coordination avec le propriétaire, selon les disponibilités de l’hébergement. Notez que le tarif de la nouvelle période demandée peut être différent du tarif de votre séjour initial (un complément pourra alors être demandé, ou à l'inverse un trop perçu remboursé).

2. Si vous ne pouvez pas reporter, dans ce cas un avoir remboursable vous sera proposé. Sa durée de validité est de 18 mois.

Si vous avez opté pour l’assurance annulation dans votre contrat initial, elle sera applicable au terme des 18 mois.

Votre séjour est prévu au-delà de la période de confinement connue à ce jour :

1.  Nous vous conseillons d’attendre avant de prendre la décision de reporter ou d’annuler votre séjour selon l’évolution de la situation.

2.  Si vous souhaitez malgré tout annuler dès aujourd’hui votre contrat de location, les conditions d’annulation appliquées sont celles prévues dans nos Conditions Générales de Vente à ce jour (à savoir que l’acompte de 25% du montant du séjour est dû) consultables avec votre contrat.

Pour toute demande, privilégiez le mail mancheresa@manche.fr , en précisant :

- L'objet de votre demande : question, report, annulation
- Le numéro de votre réservation
- Votre nom de famille
- Les dates de votre séjour

Evitez les courriers et AR.

Nous étudierons votre dossier dans les meilleurs délais et reviendrons vers vous pour vous informer des suites.

Dans ces moments particuliers, soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour gérer au mieux cette situation et que toute l'équipe des Gites de France Manche est mobilisée afin de vous répondre au plus vite et traiter toutes vos demandes.

Merci encore pour votre compréhension et prenez bien soin les uns des autres,

Bien sincèrement,

Angela FLAMBARD, Directrice déléguée, et toute l'équipe Gîtes de France Manche

Pour toute information complémentaire sur le Coronavirus-COVID-19, consultez le site https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus

Page mise à jour le 07/04/2020